Términos y Condiciones de Venta y Servicios – C&C
Al realizar una compra o solicitar un servicio de reparación en C&C, el cliente acepta de conformidad los siguientes términos y condiciones:
1. Política de Cambios y Devoluciones
Por la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, no se realizan cambios ni devoluciones de mercancía. Una vez que el producto sale del establecimiento o es entregado, la venta se considera final e irrevocable.
2. Garantía Limitada al Material
Nuestra garantía se aplica únicamente a la autenticidad y pureza del material (Oro, Plata o Laminado, según se especifique en la nota de venta).
Se garantiza que el metal corresponde a los quilates o ley indicados.
Esta garantía no tiene caducidad en cuanto a la composición del metal.
3. Exclusión de Garantía por "Error Humano" o Uso Inadecuado
C&C no se hace responsable por daños derivados del uso diario, accidentes o descuido del cliente. La garantía no cubre:
Ruptura de cadenas, pulseras o componentes por tirones.
Pérdida de piedras, perlas o aplicaciones.
Deformaciones por presión o golpes.
Desgaste natural del baño en piezas de laminado o bisutería.
Daños por contacto con químicos (perfumes, cloro, cremas, etc.).
4. Inspección al Momento de la Entrega
Es responsabilidad obligatoria del cliente revisar minuciosamente el estado físico de las piezas (broches, soldaduras, piedras y acabados) al momento de recibir el producto o la reparación.
Cualquier inconformidad debe manifestarse en ese instante.
Una vez aceptada la entrega y retirado el cliente del punto de venta o recepción, se da por entendido que el producto se entregó en perfectas condiciones, invalidando reclamos posteriores por daños físicos.
5. Servicios de Reparación
En los servicios de reparación, el cliente debe verificar la pieza antes de retirarse. C&C garantiza el trabajo técnico realizado, pero no se hace responsable por daños posteriores derivados del uso o manipulación tras la entrega.
6. Compra de Pedacería
En el caso de compra de oro y plata (pedacería), el precio se determinará según el valor del mercado del día y el estado del metal tras las pruebas de comprobación de ley pertinentes.
7. Tiempos de Entrega y Resguardo de Reparaciones
Para garantizar la calidad en nuestros trabajos de taller, se establecen las siguientes condiciones:
Plazos Estimados: Al momento de recibir la pieza, se proporcionará una fecha estimada de entrega. Este plazo puede variar dependiendo de la complejidad del trabajo o la disponibilidad de insumos específicos. C&C notificará al cliente en caso de cualquier retraso significativo.
Retiro de Piezas: El cliente cuenta con un plazo máximo de 30 días naturales para recoger su pieza, contados a partir de la fecha de entrega pactada o del aviso de finalización.
Abandono de Mercancía: Transcurrido el plazo de 30 días sin que la pieza sea reclamada, C&C no se hace responsable por el resguardo, pérdida o deterioro de la misma. Pasados 60 días, la pieza podrá ser desarmada o vendida para recuperar los costos de mano de obra y materiales invertidos en la reparación.
Comprobante de Recepción: Es indispensable presentar la nota de servicio original para la entrega de cualquier pieza. Sin este documento, la entrega quedará sujeta a un proceso de validación de identidad.